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      售后承諾

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      售后承諾

      發布時間:2017-11-16  瀏覽次數:10353

             諾巴迪公司在熱工領域的經營和服務是高效獨特的。多年的制造經驗及嚴格的品質管理,使之成為能最大滿足客戶要求的供貨商。

            我們及產品開發,設計,加工,裝配和銷售為一體,是具有自主研發及生產能力的創新型高新企業,您在購買諾巴迪產品的同時,已經得到可靠的、終身的產品售后服務。在此我們作如下承諾:

      一、 設備一旦故障發生,我們將在24小時做出響應,通過電話、視屏及上門的方式提供維修服務;

      二、 設備整機保修(加熱元件、坩堝、爐管等易耗品,及人為故障除外,爐膛輕微開裂不屬于故障),觸屏操控系統保修貳年,終身售后服務;

      三、 為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度,我們會備有充足備件。在保修期內,我司無償提供非消耗品類備件,并承擔因此而發生的人工,交通及運輸費;

      四、 負責客戶的培訓工作,通過電話、視屏及上門的方式提供終身技術支持,確保諾巴迪的任何一臺設備無故障運行。有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題;

      五、 訂單確立后,即刻建立與客戶的服務聯系,提前告知客戶的收發貨信息,并提前告知客戶現場的氣路、水路、電路等系統布置要求;

      六、 依據設備不同,我們會采用電話、視頻及上門的方式為客戶裝機調試運行;

      七、 設備運行期內,我們會定期以電話、視頻及巡訪的方式,了解每一臺設備運行狀況,消除可能存在的隱患,指導客戶維護保養,以及客戶的備件儲存狀況,及時提供我們的建議,確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行;

      八、 與客戶建立親切,良好的合作關系,在合作中互相學習,聽取客戶的建議,尊重客戶的意見。

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